Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

SongForYou: za vaše osobní údaje odpovídáme podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Kontaktovat nás můžete na hello@song-for-you.org.

Jaké informace shromažďujeme

Když používáte SongForYou, shromažďujeme tyto informace, abychom vytvořili vaši personalizovanou píseň:

• Vaši e-mailovou adresu — abychom vám mohli doručit hotovou píseň a komunikovat s vámi o objednávce
• Jméno osoby, pro kterou je píseň — abychom mohli text personalizovat
• Vaše odpovědi v dotazníku — včetně vlastností, vzpomínek a vzkazů, které sdílíte o své milované osobě
• Vaše preference žánru a hlasu — abychom dokázali trefit hudební styl, který chcete
• Platební údaje — zpracovává je výhradně náš poskytovatel plateb. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

Aby web fungoval, váš prohlížeč si ve vašem zařízení uchovává několik drobných údajů: odkud jste přišli a náhodný statistický identifikátor (obojí jen do zavření karty), odpočet a počet návštěv u ukázky vaší písně, kterou verzi videa na úvodní stránce jste viděli, a pouze pro náš tým značku, která vyřazuje naše návštěvy ze statistik. Když odešlete dotazník, uložíme také vaši IP adresu a údaje o prohlížeči, abychom službu chránili před zneužitím a podvody a věděli přibližně, kde se naši zákazníci nacházejí; po 90 dnech je mažeme.

Jak vaše údaje používáme

Údaje, které poskytnete, používáme k:

• Vytvoření vaší personalizované písně na základě vašeho příběhu
• Doručení hotové písně na vaši e-mailovou adresu
• Komunikaci o objednávce, včetně informací o doručení a případných úpravách
• Zlepšování naší služby a kvality písní, které tvoříme
• Odpovídání na vaše dotazy a žádosti o podporu
• Měření a zlepšování webu, našich e-mailů a naší reklamy

Jak web měříme a zlepšujeme

Abychom věděli, co funguje, a mohli opravit, co nefunguje, měříme, jak se web používá:

• Statistiky webu — které stránky a části vidíte a která tlačítka mačkáte. Jakmile odešlete dotazník, tato aktivita se propojí s vaší objednávkou a e-mailovou adresou, abychom viděli celou cestu od první návštěvy po doručení.
• Záznamy relací — zaznamenáváme, jak se stránky používají, včetně toho, co píšete do našich formulářů a co vidíte na obrazovce, abychom mohli najít a opravit problémy. Platební údaje zadáváte na zabezpečené stránce našeho zpracovatele plateb a nikdy se nezaznamenávají.
• Sledování e-mailů — naše e-maily nám sdělují, zda byly doručeny, otevřeny a na který odkaz se kliklo, abychom věděli, že k vám dorazí.
• Měření reklamy se společností Meta (Facebook a Instagram) — když přijdete z naší reklamy, dáme Metě vědět, když začnete tvořit píseň, otevřete platbu a nakoupíte, abychom viděli, které reklamy fungují. Posíláme to z vašeho prohlížeče i z našeho serveru, s vaší e-mailovou adresou v zašifrované (hashované) podobě, vaší IP adresou a údaji o prohlížeči. Meta může na svých vlastních doménách používat své cookies podle svých zásad ochrany soukromí.

Děláme to na základě našeho oprávněného zájmu provozovat a zlepšovat službu a měřit naši reklamu. Kdykoli můžete vznést námitku e-mailem na hello@song-for-you.org.

Vaše píseň je soukromá

Příběhy, vzpomínky a vzkazy, které s námi sdílíte, jsou hluboce osobní — a tak s nimi i zacházíme. Vaše píseň a detaily, které poskytnete, jsou tvořeny výhradně pro vás a nikdy nejsou zveřejňovány, používány k marketingu ani zpřístupněny jiným zákazníkům. Váš příběh zůstává mezi námi.

Sdílení informací

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají dodávat naši službu:

• Zpracování plateb — pro bezpečné vyřízení všech transakcí.
• Doručování e-mailů — abychom vám mohli poslat vaši píseň a zprávy k objednávce.

Někteří z těchto poskytovatelů mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se opíráme o vhodné záruky, například standardní smluvní doložky EU. Informace můžeme také poskytnout, pokud to vyžaduje zákon, nebo k ochraně práv a bezpečnosti našich uživatelů a naší firmy.

• Hosting a bezpečné úložiště — pro provoz webu a bezpečné uchování vašich odpovědí a písní.
• Tvorba textu a hudby — abychom z vašich odpovědí vytvořili vaši píseň.
• Ochrana před podvody a zneužitím — aby se ke službě nedostal automatizovaný provoz.
• Statistiky webu a záznamy relací — abychom rozuměli, jak se web používá, a opravovali problémy (viz „Jak web měříme a zlepšujeme“).
• Měření reklamy — Meta, abychom měřili, které naše reklamy vedou k písním a nákupům.

Bezpečnost a uchování dat

Přijímáme přiměřená opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Data jsou přenášena přes šifrované spojení a ukládána na zabezpečených serverech.

Pokud si píseň nekoupíte, vaše odpovědi i ukázku do 30 dnů smažeme. Pokud si ji koupíte, uchováváme píseň a údaje o objednávce tak dlouho, jak je potřeba, abyste k písni měli přístup, a abychom splnili své zákonné a účetní povinnosti. Vaše IP adresa a údaje o prohlížeči se mažou po 90 dnech. Statistická data uchováváme nejvýše 12 měsíců a záznamy relací nejvýše 30 dní. O smazání svých údajů nás můžete kdykoli požádat.

Vaše práva

Máte právo:

• Přístup k osobním údajům, které o vás vedeme
• Žádost o opravu jakýchkoli nepřesných informací
• Žádost o vymazání vašich osobních údajů
• Kdykoli odvolat souhlas s další komunikací

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na hello@song-for-you.org. Odpovíme co nejdřív — obvykle do několika pracovních dnů.

• Podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi

Změny zásad

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme významné změny, zveřejníme aktualizované zásady na této stránce s novým datem „naposledy aktualizováno“. Doporučujeme stránku pravidelně kontrolovat.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli otázky k těmto zásadám nebo k tomu, jak nakládáme s vašimi údaji, ozvěte se nám na hello@song-for-you.org. Jsme skuteční lidé a rádi pomůžeme.