Εγγύηση ικανοποίησης

Η υπόσχεσή μας

Στηρίζουμε κάθε τραγούδι που δημιουργούμε. Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση, θα δουλέψουμε μαζί σας μέχρι να το λατρέψετε — ή θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα. Χωρίς ψιλά γράμματα, χωρίς ταλαιπωρία.

Δωρεάν διορθώσεις

Πριν καν συζητήσουμε για επιστροφή χρημάτων, θα θέλαμε την ευκαιρία να το φτιάξουμε σωστά. Αν το τραγούδι σας δεν ταιριάζει ακριβώς με αυτό που είχατε στο μυαλό σας — είτε πρόκειται για το ύφος, τους στίχους ή τη γενική αίσθηση — ενημερώστε μας. Προσφέρουμε δωρεάν διορθώσεις, ώστε να προσαρμόσουμε το τραγούδι σας μέχρι να είναι ακριβώς όπως το θέλετε. Τις περισσότερες φορές, μια μικρή αλλαγή είναι αρκετή.

Προσωπική υποστήριξη

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, σας απαντά πραγματικός άνθρωπος — όχι αυτόματο σύστημα. Στείλτε μας email στο hello@song-for-you.org και πείτε μας τι θα θέλατε να αλλάξει ή τι δεν σας ικανοποιεί. Θα σας απαντήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα και θα δουλέψουμε προσωπικά μαζί σας για να βρούμε την καλύτερη λύση.

Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

Αν οι δωρεάν διορθώσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα και θέλετε επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία είναι απλή:

1. Στείλτε μας email στο hello@song-for-you.org με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση για το τι δεν σας ικανοποιεί.
2. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας για να κατανοήσει καλύτερα τα σχόλιά σας.
3. Αν δεν μπορέσουμε να λύσουμε το πρόβλημα με διορθώσεις, θα εγκρίνουμε άμεσα την επιστροφή χρημάτων.
4. Το ποσό θα επιστραφεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.

Κρατήστε το τραγούδι σας

Η εγγύησή μας ισχύει είτε έχετε κατεβάσει το τραγούδι σας είτε όχι. Αν σας επιστρέψουμε τα χρήματα, μπορείτε να κρατήσετε το τραγούδι.

Διεκπεραίωση επιστροφής χρημάτων

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, χρειάζονται συνήθως 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό ξανά στον λογαριασμό σας, ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας. Όλες οι επιστροφές επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία για την κατάσταση της επιστροφής σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@song-for-you.org.