Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Εμείς, η SongForYou, είμαστε υπεύθυνοι για τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@song-for-you.org.

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε

Όταν χρησιμοποιείτε το SongForYou, συλλέγουμε τις παρακάτω πληροφορίες για να δημιουργήσουμε το προσωπικό σας τραγούδι:

• Τη διεύθυνση email σας — για να σας παραδώσουμε το έτοιμο τραγούδι και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας
• Το όνομα του προσώπου για το οποίο προορίζεται το τραγούδι — για να εξατομικεύσουμε τους στίχους
• Τις απαντήσεις σας στο ερωτηματολόγιο — συμπεριλαμβανομένων των χαρακτηριστικών, των αναμνήσεων και των μηνυμάτων που μοιράζεστε για το αγαπημένο σας πρόσωπο
• Τις προτιμήσεις σας για το μουσικό είδος και τη φωνή — για να ταιριάξουμε το μουσικό ύφος που θέλετε
• Στοιχεία πληρωμής — τα διαχειρίζεται αποκλειστικά ο πάροχος πληρωμών μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Για να λειτουργεί ο ιστότοπος, το πρόγραμμα περιήγησής σας κρατά μερικές μικρές πληροφορίες στη συσκευή σας: από πού ήρθατε και έναν τυχαίο κωδικό στατιστικών (και τα δύο μόνο μέχρι να κλείσετε την καρτέλα), την αντίστροφη μέτρηση και τον αριθμό επισκέψεων στην προεπισκόπηση του τραγουδιού σας, ποια εκδοχή του βίντεο της αρχικής σελίδας είδατε και, μόνο για τη δική μας ομάδα, μια ένδειξη που εξαιρεί τις επισκέψεις μας από τα στατιστικά. Όταν υποβάλλετε το ερωτηματολόγιο, αποθηκεύουμε επίσης τη διεύθυνση IP σας και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης, για να προστατεύουμε την υπηρεσία από κατάχρηση και απάτη και για να γνωρίζουμε κατά προσέγγιση πού βρίσκονται οι πελάτες μας· τα διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε για να:

• Δημιουργήσουμε το δικό σας, προσωπικό τραγούδι με βάση την ιστορία σας
• Παραδώσουμε το έτοιμο τραγούδι στη διεύθυνση email σας
• Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων για την παράδοση και τυχόν διορθώσεων
• Βελτιώνουμε την υπηρεσία μας και την ποιότητα των τραγουδιών που παράγουμε
• Απαντάμε στις ερωτήσεις σας ή στα αιτήματα υποστήριξης
• Μετράμε και βελτιώνουμε τον ιστότοπο, τα email μας και τις διαφημίσεις μας

Πώς μετράμε και βελτιώνουμε τον ιστότοπο

Για να καταλαβαίνουμε τι λειτουργεί και να διορθώνουμε ό,τι δεν λειτουργεί, μετράμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος:

• Στατιστικά του ιστότοπου — ποιες σελίδες και ενότητες βλέπετε και ποια κουμπιά πατάτε. Μόλις υποβάλετε το ερωτηματολόγιο, αυτή η δραστηριότητα συνδέεται με την παραγγελία και τη διεύθυνση email σας, ώστε να βλέπουμε όλη τη διαδρομή από την πρώτη επίσκεψη ως την παράδοση.
• Καταγραφές περιήγησης — καταγράφουμε πώς χρησιμοποιούνται οι σελίδες, μαζί με όσα πληκτρολογείτε στις φόρμες μας και όσα βλέπετε στην οθόνη, για να εντοπίζουμε και να διορθώνουμε προβλήματα. Τα στοιχεία πληρωμής καταχωρίζονται στην ασφαλή σελίδα του παρόχου πληρωμών μας και δεν καταγράφονται ποτέ.
• Παρακολούθηση email — τα email μας μάς ενημερώνουν αν παραδόθηκαν, αν άνοιξαν και ποιος σύνδεσμος πατήθηκε, ώστε να ξέρουμε ότι σας φτάνουν.
• Μέτρηση διαφημίσεων με τη Meta (Facebook και Instagram) — όταν έρχεστε από μια διαφήμισή μας, ενημερώνουμε τη Meta όταν ξεκινάτε το τραγούδι σας, ανοίγετε την πληρωμή και αγοράζετε, ώστε να βλέπουμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν. Το στέλνουμε από το πρόγραμμα περιήγησής σας και από τον διακομιστή μας, με τη διεύθυνση email σας σε κρυπτογραφημένη (hashed) μορφή, τη διεύθυνση IP σας και στοιχεία του προγράμματος περιήγησης. Η Meta μπορεί να χρησιμοποιεί δικά της cookies στους δικούς της τομείς, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της.

Το κάνουμε με βάση το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε και να βελτιώνουμε την υπηρεσία και να μετράμε τις διαφημίσεις μας. Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στέλνοντας email στο hello@song-for-you.org.

Το τραγούδι σας είναι ιδιωτικό

Οι ιστορίες, οι αναμνήσεις και τα μηνύματα που μοιράζεστε μαζί μας είναι βαθιά προσωπικά — και έτσι τα αντιμετωπίζουμε. Το τραγούδι σας και τα στοιχεία που μας δίνετε δημιουργούνται αποκλειστικά για εσάς και δεν δημοσιοποιούνται ποτέ, δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς και δεν διατίθενται σε άλλους πελάτες. Η ιστορία σας μένει μεταξύ μας.

Κοινοποίηση πληροφοριών

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο σε αξιόπιστους τρίτους που μας βοηθούν να παρέχουμε την υπηρεσία μας:

• Επεξεργασία πληρωμών — για την ασφαλή διεκπεραίωση όλων των συναλλαγών.
• Αποστολή email — για να σας στέλνουμε το τραγούδι σας και τα μηνύματα για την παραγγελία σας.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ. Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες εάν το απαιτεί ο νόμος ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας των χρηστών μας και της επιχείρησής μας.

• Φιλοξενία και ασφαλής αποθήκευση — για τη λειτουργία του ιστότοπου και την ασφαλή φύλαξη των απαντήσεων και των τραγουδιών σας.
• Δημιουργία στίχων και μουσικής — για να δημιουργήσουμε το τραγούδι σας από τις απαντήσεις σας.
• Προστασία από απάτη και κατάχρηση — για να κρατάμε την αυτοματοποιημένη κίνηση μακριά από την υπηρεσία.
• Στατιστικά ιστότοπου και καταγραφές περιήγησης — για να καταλαβαίνουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να διορθώνουμε προβλήματα (βλ. «Πώς μετράμε και βελτιώνουμε τον ιστότοπο»).
• Μέτρηση διαφημίσεων — η Meta, για να μετράμε ποιες διαφημίσεις μας οδηγούν σε τραγούδια και αγορές.

Ασφάλεια και διατήρηση δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση. Τα δεδομένα σας μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων και αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές.

Αν δεν αγοράσετε το τραγούδι σας, διαγράφουμε τις απαντήσεις και την προεπισκόπησή σας εντός 30 ημερών. Αν το αγοράσετε, κρατάμε το τραγούδι και τα στοιχεία της παραγγελίας σας για όσο χρειάζεται ώστε να έχετε πρόσβαση στο τραγούδι σας και για να τηρούμε τις νομικές και λογιστικές μας υποχρεώσεις. Η διεύθυνση IP και τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Τα στατιστικά δεδομένα διατηρούνται έως 12 μήνες και οι καταγραφές περιήγησης έως 30 ημέρες. Μπορείτε να μας ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που διατηρούμε για εσάς
• Ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών στοιχείων
• Ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
• Ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας για μελλοντικές επικοινωνίες

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε μας email στο hello@song-for-you.org. Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό — συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

• Να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα πολιτική απορρήτου. Αν κάνουμε σημαντικές αλλαγές, θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη πολιτική σε αυτή τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση». Σας συνιστούμε να ελέγχετε αυτή τη σελίδα κατά διαστήματα.

Επικοινωνία

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@song-for-you.org. Είμαστε πραγματικοί άνθρωποι και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.